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腾讯EC电话管理系统的作用


对于企业来说,客户资源是企业发展的根本,客户资源一旦出现丢失等情况,会影响企业发展的脚步。在传统的文档、表格记录、人工进行客户资源统计的过程中,容易出现数据统计时的错漏,还因为人工统计的延迟性,可能会导致企业内部出现销售人员撞单的情况,没有第一时间发现,影响企业销售人员的工作效率,还容易导致离职人员时,被带走客户资源,那么企业该如何利用系统牢牢抓住客户资源呢,下面来给大家讲解一下:
(一)、客户数据录入
Ec系统作为一款销售管理系统,可以对企业销售人员获取到的客户数据进行录入、汇总。将客户数据录入到客户管理系统,保证客户数据能够长时间的保留,并且可以通过系统的快速查询功能,让企业销售人员在查找相应客户时,能够第一时间查询到。
想要对客户数据的汇总以及数据分析时,在ec客户管理系统中,拥有报表汇总/分析功能,能够针对客户的每一项数据进行汇总分析,根据企业的需求进行快速的分析。
(二)、客户数据保护
客户数据录入到系统中,可以通过系统对客户数据进行保护,让企业销售人员对客户数据只有查看、录入、编辑的权限,最大程度上避免企业销售人员离职时带走客户数据。
有人可能觉得就算不能直接带走,销售人员也可以使用截图、拍照、手动抄写等手段带走客户资源,那不是意味着使用系统的是没有作用的呢?其实不是的,相比传统的人工记录方式,客户管理系统除了记录客户的基础信息之外,还可以完整记录销售人员与客户的所有沟通记录,比如:销售人员与客户之间的详细沟通记录、交易记录等等,让接受的销售人员快速了解到客户的具体情况。并且,在销售人员提交离职申请之后,企业可以直接通过系统的权限功能,暂停离职人员的账号,最大程度上的保护客户数据的安全。
当然我们必须知道想要通过这一种方式完全杜绝客户的数据被带走是不现实的,使用ec客户管理系统在最大程度上减少企业损失是最好的方式。

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