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腾讯EC网络化组织与腾讯EC网络式组织的区别


        罗家德教授 发表于中央研究院第二届信息社会与转型会议
        腾讯EC网络式组织(Network Organizatioii)这个名词常让人搞混, 把它和架设了电脑网路,使用电脑媒体通讯(Compute Mediated Communication,简称CMC)的组织混在一起,令人常 分不清楚。为了区分这两个观念,我称后者为网路化组织,前 者与企业组织型态有关,我以“网络”称之,后者则与企业生产工具有关,我以“网路”称之,两者应该是风马牛不相干的, 但是为什么人们那么容易将两者混淆呢? 
       探究其实,一是因为Network本身就有字义混淆的问题, 它通常意指电脑网路,比如这个字加在国家之前,就成为 Network Nation,意指拥有“信息高速公路”的网路化国家 (Nohna & Eccles, 1992 年)。但是 Network 加在了 Organization 之前,却变成网络型态的组织,难怪人们经常会混淆词义。
         其次是因为企业信息化的同时往往也伴随着组织型态的网 络化,两者常相伴而来,所以人们也会因一个不察,便用一个 名词指称两个概念。
        本文就是要解释为什么网络式组织会随着组织网路化而来? 何以两者具有高度相关性?这当中存在着什么样的逻辑使它们 相关?
        把信息科技加入生产组织中,以求取生产弹性化、多样化, 满足客户多样、多变的口味,并以一条鞭式的企业流程,从行 销到售后服务完全满足客户的需要,以达成全面品质管理 (Total Quality Management,简称TQM),是企业信息化追求的目标,也是90年代每一个企业所努力的方向(Wysocki& DeMichiell, 1997)o为了达成这些目标,管理学界自80年代以来,掀起了一波又一波的管理改造运动,“减肥” (downsizing) 与“重构”(restructimng)在90年代到来之前忽然成为企业界 的一时风潮。"企业再造工程” (re - engmeermg, Ffammer & Champy, 1993 年;Hammer & Stanton, 1994 年)则在 90 年代 独领管理学风骚。“企业再造之父”——Hammer宣称信息科技可以把过去在科层式组织中分布在各功能部门的企业流程,重 新缝合起来成为一条鞭,让企业流程一气呵成,能够直接而快 速地反应客户当下的需要,不再破破碎碎的,在各部门间踢皮 球,以至于对市场反应太慢。有人将再造过后的企业称之为 "知识性组织”(Knowledge - Eased Organization, Drucker, 1993 年)或"信息化组织” (Information - Based Organization, Drucker, 1989年),强调新型组织以知识为生产工具,并以信息科技串连知识性工作的特性。也有人称之为“虚拟企业组织” (virtual corporation, Davidow & Malone, 1992 年),强调其快速 弹性的市场反应能力,可以生产虚拟产品。还看人称之为“变 形虫组织”,强调它结构的弹性与可变性。此外,更有人称为酢 酱草组织(Hmrxly, 1990年),着眼于它有核心与外包的结构, 既有专精的核心业务,又有周边的弹性动员机制。有人则称之为“学习型组织” (Senge, 1990年),看重新组织能够自我学习 新知识以自我成长的能力。不管这种新组织怎么被称呼,信息化都是其核心,以信息科技完成组织知识化与弹性化的目标。
       


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